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Technicien Support Informatique H/F

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Contrat :
CDI
Poste(s) disponible(s) :
1
Expérience :
1ère expérience
Niveau d'étude :
Bac +2 / Bac +3
Lieu de travail :
Nord Vendée

Description de l'offre Notre société recrute, pour un de ses clients, leur futur(e) Technicien/ne Support Informatique H/F.

DESCRIPTION :

Intégré(e) au service et rattaché(e) au responsable informatique support, vous prenez en charge les appels des utilisateurs afin de résoudre les incidents informatiques et incidents liés aux logiciels métier. 

Pour ce faire, vous intervenez sur les tâches suivantes :

- Identification et analyse des demandes des utilisateurs par téléphone, mail et via un logiciel de gestion des incidents
- Résolution des incidents de premier niveau
- Suivi des incidents
- Transfert avec une synthèse des informations recueillies aux équipes support de niveau 2

Poste à pourvoir le plus rapidement possible, en CDI, temps plein sur le Nord Vendée.

La rémunération est à négocier selon profil et compétences.


LE PROFIL : 

De formation supérieure Bac +2 (formation spécialisée transport et logistique et/ou formation informatique), vous avez acquis une première expérience dans le domaine de la relation client ou du support utilisateurs idéalement dans le secteur du transport et de la logistique. 

Vous maitrisez l’environnement Windows et les outils bureautiques. 
La connaissance des environnements AS 400 et UNIX est un plus. 

Maitrise de l’anglais exigée.

De bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles, le sens du service et un bon esprit d'équipe sont indispensables pour réussir sur ce poste. 

Organisé(e) et réfléchi(e), vous êtes curieux et avez de grandes capacités d’adaptation et d’apprentissage ? Ce poste est fait pour vous !

N'hésitez plus à nous transmettre votre CV et lettre de motivation à l'attention d'Aurélie BRUNEAU : recrutement@polygone-rh.fr / 02.30.31.00.33


 (Taille maximale : 2M)
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